قبل أن تبدأ
تأكد من إمكانية الوصول إلى حسابك وطرق الاتصال الاحتياطية. توصي Microsoft بالاحتفاظ بثلاثة عناصر من معلومات الأمان لتجنب فقدان الوصول إلى الحساب إذا تعذّر استخدام إحدى الطرق.
هل تستخدم حساب عمل أو حسابًا دراسيًا؟ تحدد مؤسستك طرق التحقق المسموح بها. لا تتجاوز خطوات الحساب الشخصي هذه سياسات المؤسسة؛ اسأل فريق تقنية المعلومات عن الإعداد المدعوم.
فتح إعداد تطبيق المصادقة
- سجّل الدخول على أمان حساب Microsoft.
- اختر Manage how I sign in، ثم خيار إضافة طريقة تسجيل دخول أو تحقق جديدة.
- حدد Use an app.
- اختر خيار إعداد تطبيق مصادقة مختلف، ثم تابع إلى رمز QR.
احتفظ بتلك الصفحة مفتوحة أثناء إضافتك الحساب إلى Sign In.
إضافة Microsoft إلى Sign In
للحصول على رموز التحقق على iPhone، نوصي بـ Sign In، تطبيق المصادقة الخاص بنا. يُنشئ رموز التحقق على جهازك.
- مع ظهور رمز QR الخاص بـ Microsoft على شاشة أخرى، اختر Add → Scan QR Code في Sign In.
- إذا كنت تُجري الإعداد على جهاز iPhone واحد، فاستخدم خيار Microsoft المخصص لتعذّر مسح الرمز الشريطي لعرض مفتاح الإعداد. في Sign In، اختر Add → Enter Setup Key. اكتب Microsoft في حقل Service وعنوان بريدك الإلكتروني في حقل Account، والصق مفتاح الإعداد في حقل Key.
- راجع التفاصيل واضغط على Add Account.
- ارجع إلى Microsoft، وأدخل الرمز الحالي المكون من ستة أرقام من Sign In، وأكمل خطوات الإعداد المطلوبة.
حافظ على سرية مفتاح الإعداد. رموز Sign In منفصلة عن إشعارات موافقة Microsoft.
تفعيل التحقق بخطوتين
لا يؤدي تسجيل تطبيق المصادقة وحده إلى تفعيل التحقق بخطوتين. ارجع إلى Manage how I sign in. وتحت Additional security → Two-step verification، اختر Turn on، وأكمل الخطوات المطلوبة، وتأكد من تفعيل التحقق بخطوتين.
الطرق الأخرى المدعومة
يمكن لعناوين البريد الإلكتروني التي أكّدت ملكيتها توفير طريقة أخرى لتلقي الرمز. واحمِ حسابات البريد الإلكتروني تلك أيضًا. كما تدعم Microsoft مفاتيح المرور، والتي توفر تسجيل دخول مقاومًا للتصيد الاحتيالي باستخدام فتح قفل الجهاز مثل بصمة الإصبع أو رمز PIN.
تعمل Microsoft على إيقاف التحقق عبر الرسائل النصية (SMS) تدريجيًا للحسابات الشخصية. لا تبنِ خطة الاسترداد الخاصة بك على القدرة على إضافة رقم هاتف للتحقق أو الاستمرار في استخدامه. تحقق من الطرق المعروضة فعليًا في حسابك وحافظ على بديل يمكن الوصول إليه.
إنشاء رمز استرداد
- افتح إعدادات الأمان الإضافية لحسابك.
- ابحث عن Recovery code وقم بتوليد رمز جديد.
- اطبعه وخزّنه بأمان بعيدًا عن الجهاز الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
يؤدي الرمز الجديد إلى إبطال الرمز السابق. ولا يمكن لـ Microsoft عرض رمز استرداد موجود مرة أخرى، لذا احفظه عند توليده.
إذا فقدت طرق تسجيل الدخول الخاصة بك، فاتبع إرشادات رموز الاسترداد الخاصة بـ Microsoft. الاسترداد ليس فوريًا: مع تفعيل التحقق بخطوتين، تستغرق التغييرات من خلال هذه العملية 30 يومًا لتصبح سارية المفعول. لا تفترض أن الدعم يمكنه تجاوز التحقق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تم رفض الرمز: تحقق من الحساب المحدد في Sign In، وانتظر رمزًا جديدًا، وتحقق من إعدادات التاريخ والوقت التلقائية لجهاز iPhone لديك.
يرفض تطبيق قديم كلمة المرور الخاصة بك: لا يمكن لبعض التطبيقات القديمة إكمال خطوة تحقق ثانية وقد تتطلب كلمة مرور خاصة بالتطبيق (app password). اتبع إرشادات Microsoft لهذا التطبيق المحدد بدلاً من تعطيل التحقق بخطوتين.
طريقة تحقق مفقودة: تحقق مما إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا أو حسابًا تديره مؤسسة. تختلف الخيارات المتاحة وسياسات الاسترداد.