开始之前
确认你可以访问你的账户和备用联系方式。Microsoft 建议保留三项可用的安全信息,避免其中一种方式失效后无法登录。
工作或学校账户?你的组织决定允许哪些验证方法。这些个人账户步骤不会覆盖其策略;请向你的 IT 团队咨询支持的设置。
打开身份验证器设置
- 登录 Microsoft 账户安全。
- 选择Manage how I sign in(管理我登录的方式),然后选择添加新登录或验证方法的选项。
- 选择Use an app(使用应用)。
- 选择使用其他身份验证器应用进行设置的选项,然后继续进入二维码页面。
在将账户添加到 Sign In 时,请保持该页面打开。
将 Microsoft 添加到 Sign In
为了在 iPhone 上获取验证码,我们推荐使用 Sign In(我们的身份验证器应用)。它会在你的设备上生成验证码。
- 在另一块屏幕上显示 Microsoft 二维码的情况下,在 Sign In 中选择 Add → Scan QR Code(添加 → 扫描二维码)。
- 在一台 iPhone 上时,使用 Microsoft 提供的无法扫描条形码的选项来显示手动密钥。在 Sign In 中,选择 Add → Enter Setup Key(添加 → 输入设置密钥)。将 Service(服务)设为 Microsoft,使用你的电子邮件地址作为 Account(账户)标签,并将密钥粘贴到 Key(密钥)中。
- 检查详细信息并点击 Add Account(添加账户)。
- 返回 Microsoft,输入来自 Sign In 当前的六位验证码,并按照提示完成设置。
请对设置密钥保密。Sign In 验证码与 Microsoft 的登录确认通知是分开的。
开启两步验证
仅添加身份验证器并不会开启两步验证。返回Manage how I sign in(管理我登录的方式)。在Additional security → Two-step verification(其他安全性 → 两步验证)下,选择Turn on(开启),完成提示,并确认已启用。
其他支持的方法
经过验证的电子邮件地址可以提供另一种接收验证码的方式。请同时保护好这些电子邮件账户。Microsoft 还支持通行密钥,它使用设备解锁(如指纹或 PIN 码)提供抗网络钓鱼的登录方式。
Microsoft 正在逐步停止为个人账户提供短信验证。不要依赖将来仍能添加或保留手机号验证来恢复账户。请查看账户中实际可用的方式,并准备一种能正常使用的备用方式。
创建恢复码
- 打开你账户的其他安全设置。
- 找到Recovery code(恢复码)并生成新的恢复码。
- 将其打印出来并妥善保存,与用于登录的设备分开存放。
新的恢复码会使先前的代码失效。Microsoft 无法再次显示现有的恢复码,因此请在生成时进行保存。
如果你丢失了登录方法,请遵循 Microsoft 的恢复码说明。恢复并非即时的:在启用两步验证的情况下,通过该流程进行的更改需要 30 天才能生效。切勿认为支持团队可以绕过验证。
故障排除
验证码被拒绝:检查 Sign In 中选择的账户,等待新验证码,并检查 iPhone 的自动日期和时间设置。
较旧的应用拒绝你的密码:某些较旧的应用无法完成第二步验证,可能需要应用密码。请遵循 Microsoft 针对该特定应用的指导,而不是禁用两步验证。
缺少验证方法:检查你使用的是个人账户还是组织托管的账户。可用选项和恢复策略有所不同。