Trouver l’option de configuration d’une application d’authentification
Connectez-vous à la gestion du compte Ubisoft et ouvrez les paramètres de sécurité du compte. Recherchez 2-Step Verification (vérification en deux étapes) et choisissez l'option de l'application d'authentification.
Effectuez les vérifications par numéro de téléphone et par courriel affichées pour votre compte. Les libellés à l’écran peuvent varier ; utilisez l'aide officielle ci-dessous si l'option est manquante.
Ajouter Ubisoft à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Si le service affiche un code QR de configuration sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add (Ajouter) → Scan QR Code (Scanner le code QR).
- S'il propose plutôt une clé de configuration, choisissez Add (Ajouter) → Enter Setup Key (Saisir la clé de configuration). Indiquez Ubisoft dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), puis collez la clé de configuration dans Key (Clé).
- Vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Revenez sur Ubisoft, saisissez le code actuel et terminez les étapes d’activation. Confirmez que la vérification en deux étapes est activée.
Gardez la clé de configuration confidentielle. Si vous n'avez qu'un seul iPhone et qu'aucune clé manuelle n'est proposée, ouvrez la page de configuration sur un deuxième écran.
Enregistrer les informations de récupération
Enregistrez les codes de récupération fournis lors de la configuration dans un endroit sûr en dehors de votre téléphone. Conservez l'accès à l’adresse de courriel de votre compte et à votre numéro de téléphone enregistré, et gardez accès à votre application d’authentification actuelle jusqu’à ce que la nouvelle configuration fonctionne.
Si vos codes sont indisponibles
Utilisez un code de récupération disponible ou suivez les instructions d’Ubisoft pour récupérer l’accès au compte. Vous pouvez contacter l’assistance Ubisoft sans code de vérification ou de récupération ; il devra vérifier que le compte vous appartient avant de modifier le compte.
Vérification par courriel
Ubisoft propose également la vérification en deux étapes par courriel. Si vous choisissez cette méthode, protégez le compte de courriel lui-même et gardez-le accessible.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Ubisoft dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Ubisoft doit accepter un code et confirmer l’activation.