Commencer dans l'application Crypto.com
- Ouvrez Settings → Security → 2-Factor Authentication → Enable 2FA (Paramètres → Sécurité → Authentification à 2 facteurs → Activer la 2FA).
- Effectuez la vérification demandée à l’aide de votre clé d’accès (passkey) ou de votre code d’accès.
- Copiez la clé de configuration à l'aide de l'icône de copie. Cela est utile lorsque Sign In se trouve sur le même iPhone.
Gardez cet écran accessible lors de l'ajout de l'entrée ci-dessous. Nommez clairement le compte Crypto.com App.
Ou commencer dans Crypto.com Exchange
- Connectez-vous à l'Exchange et ouvrez Profile → Security (Profil → Sécurité).
- Sous Account Password and 2FA (Mot de passe du compte et 2FA), choisissez Enable 2FA (Activer la 2FA).
- Gardez le code QR ou la clé de configuration à portée de main. Nommez cette entrée Crypto.com Exchange.
L'Exchange n'affiche sa clé que pendant la configuration. Stockez-la en toute sécurité si vous souhaitez conserver cette option de récupération.
Ajouter le bon produit à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Pour une clé copiée, ouvrez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Entrer la clé de configuration). Indiquez Crypto.com dans Service (Service), puis le nom de votre compte suivi de App ou Exchange dans Account (Compte), puis collez la clé de configuration dans Key (Clé).
- Si le code QR de configuration est visible sur un autre écran, utilisez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner un code QR).
- Vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Retournez au produit dans lequel vous avez commencé et entrez son code actuel à six chiffres. Dans l’application, effectuez la vérification avec votre code d’accès et choisissez Proceed to verify (Procéder à la vérification) lorsque cela vous est demandé. Si vous avez commencé dans Exchange, terminez la confirmation dans ce produit.
Ne partagez pas la clé de configuration et ne la collez pas dans les messages d'assistance.
Se préparer à la perte d'un téléphone
Une clé de configuration conservée en toute sécurité peut restaurer l'entrée d'authentification correspondante. Sinon, utilisez le processus de récupération officiel pour le produit Crypto.com concerné. L'application et l'Exchange peuvent nécessiter des vérifications différentes, et une réinitialisation peut affecter l'accès aux transactions.
Ne présumez pas que l'un ou l'autre produit délivre des codes de secours imprimables. Gardez une session active pendant que vous examinez vos options de récupération.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Crypto.com dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Crypto.com doit accepter un code et confirmer l’activation.