Comece no Crypto.com App
- Abra Settings → Security → 2-Factor Authentication → Enable 2FA (Configurações → Segurança → Autenticação de dois fatores → Ativar 2FA).
- Conclua a verificação solicitada com chave de acesso ou código de acesso.
- Copie a chave de configuração usando o ícone de cópia. Isso é útil quando o Sign In está no mesmo iPhone.
Mantenha esta tela disponível enquanto adiciona a entrada abaixo. Identifique a conta claramente como Crypto.com App.
Ou comece no Crypto.com Exchange
- Faça login no Exchange e abra Profile → Security (Perfil → Segurança).
- Em Account Password and 2FA (Senha da Conta e 2FA), escolha Enable 2FA (Ativar 2FA).
- Mantenha o código QR ou a chave de configuração disponíveis. Identifique esta entrada como Crypto.com Exchange.
O Exchange exibe a chave de configuração apenas durante a ativação. Guarde-a com segurança se quiser manter essa opção de recuperação.
Adicione o produto correto ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Para usar a chave que você copiou, abra Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração). Defina Service (Serviço) como Crypto.com, rotule Account (Conta) com o nome da sua conta e indique App ou Exchange e cole a chave de configuração em Key (Chave).
- Se o código QR de configuração estiver visível em outra tela, use Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Revise os detalhes e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Retorne ao produto no qual você iniciou e insira o código atual de seis dígitos. No App, conclua a verificação do código de acesso e selecione Proceed to verify (Prosseguir para verificar) quando solicitado. Conclua a confirmação no Exchange, caso você tenha usado esse fluxo.
Não compartilhe a chave de configuração nem a cole em mensagens de suporte.
Prepare-se para a perda do celular
Uma chave de configuração guardada com segurança pode restaurar a entrada correspondente no app de autenticação. Caso contrário, use o processo oficial de recuperação para o produto específico da Crypto.com. O App e o Exchange podem exigir verificações diferentes, e a redefinição pode afetar o acesso a transações.
Não conte com códigos de recuperação imprimíveis em nenhum desses produtos. Mantenha uma sessão ativa ao analisar as suas opções de recuperação.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada da Crypto.com no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a configuração: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.