Choisir l'option d'authentification d'EA
- Connectez-vous à la page Security and Privacy (Sécurité et confidentialité) de votre compte EA.
- Ouvrez Two-factor authentication (Authentification à deux facteurs) → Turn On (Activer).
- Choisissez l'onglet Authenticator app (Application d'authentification) et sélectionnez Set up (Configurer).
Ajouter EA à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Si le service affiche un code QR de configuration sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add (Ajouter) → Scan QR Code (Scanner le code QR).
- S'il propose plutôt une clé de configuration, choisissez Add (Ajouter) → Enter Setup Key (Saisir la clé de configuration). Indiquez EA dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), puis collez la clé de configuration dans Key (Clé).
- Vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Retournez sur EA, saisissez le code actuel lorsque cela vous est demandé et terminez la vérification. Confirmez que la méthode par application d'authentification est activée.
Gardez la clé de configuration confidentielle. Si vous n'avez qu'un seul iPhone et qu'aucune clé manuelle n'est proposée, ouvrez la page de configuration sur un deuxième écran.
Enregistrer vos codes de secours
Après la configuration, choisissez View backup codes (Afficher les codes de secours). Conservez une copie sécurisée que vous pourrez consulter sans votre téléphone. Enregistrez-les avant de remplacer ou de réinitialiser votre ancien appareil.
Si vous ne pouvez pas utiliser votre méthode habituelle, essayez une autre méthode déjà activée sur le compte ou un code de secours enregistré. Si aucune ne fonctionne, contactez l'assistance EA pour obtenir de l’aide afin de récupérer l’accès à votre compte.
Courriel, SMS et autres méthodes
EA prend également en charge les codes par courriel et par message texte. Dans les paramètres d'authentification à deux facteurs, choisissez Edit (Modifier) à côté de vos méthodes pour vérifier les options activées et définir une préférence. Les clés d'accès (passkeys) peuvent également être disponibles pour votre compte.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée EA dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : EA doit accepter un code et confirmer l’activation.