Elige la opción de app de autenticación en EA
- Inicia sesión en la página Security and Privacy (Seguridad y privacidad) de tu cuenta de EA.
- Abre Two-factor authentication → Turn On (Autenticación de dos factores → Activar).
- Elige la pestaña Authenticator app (App de autenticación) y selecciona Set up (Configurar).
Agrega EA a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Si el servicio muestra un código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Si te ofrece una clave de configuración en su lugar, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración). Escribe EA en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), y luego pega la clave de configuración en Key (Clave).
- Revisa los datos de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Vuelve a EA, ingresa el código actual cuando se te solicite y finaliza la verificación. Confirma que el método de la app de autenticación esté habilitado.
Mantén la clave de configuración en privado. Si solo tienes un iPhone y no se ofrece una clave manual, abre la página de configuración en una segunda pantalla.
Guarda tus códigos de respaldo
Después de la configuración, elige View backup codes (Ver códigos de respaldo). Guarda una copia segura a la que puedas acceder sin tu teléfono. Guárdalos antes de reemplazar o restablecer tu dispositivo antiguo.
Si no puedes usar tu método habitual, intenta usar otro método que ya esté habilitado en la cuenta o un código de respaldo guardado. Si ninguno funciona, comunícate con la Ayuda de EA para recuperar el acceso.
Correo electrónico, SMS y otros métodos
EA también es compatible con códigos por correo electrónico y mensajes de texto. En la configuración de dos factores, elige Edit (Editar) junto a tus métodos para revisar las opciones habilitadas y establecer una preferencia. Las claves de acceso (passkeys) también pueden estar disponibles para tu cuenta.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de EA en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: EA debe aceptar un código y confirmar la activación.