Escolha a opção de app de autenticação da EA
- Faça login na página de Security and Privacy (Segurança e Privacidade) da sua Conta EA.
- Abra Two-factor authentication → Turn On (Autenticação de dois fatores → Ativar).
- Escolha a aba Authenticator app (App Autenticador) e selecione Set up (Configurar).
Adicione a EA ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Se o serviço exibir um código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Se, em vez disso, oferecer uma chave de configuração, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração). Defina Service (Serviço) como EA e Account (Conta) com o nome da sua conta e cole a chave de configuração em Key (Chave).
- Revise a entrada e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código atual na EA quando solicitado e conclua a verificação. Confirme se o método do app de autenticação está ativado.
Mantenha a chave de configuração em sigilo. Se você tiver apenas um iPhone e nenhuma chave de configuração for oferecida, abra a página de configuração em uma segunda tela.
Salve os seus códigos de recuperação
Após a configuração, escolha View backup codes (Exibir códigos de recuperação). Guarde uma cópia segura que você possa acessar sem o seu celular. Salve-os antes de substituir ou redefinir o seu dispositivo antigo.
Se você não conseguir usar o seu método habitual, tente outro método já ativado na conta ou um código de recuperação salvo. Se nenhum funcionar, entre em contato com a Ajuda da EA para obter assistência na recuperação.
E-mail, SMS e outros métodos
A EA também suporta códigos por e-mail e mensagem de texto (SMS). Nas configurações de dois fatores, escolha Edit (Editar) ao lado dos seus métodos para analisar as opções ativadas e definir uma preferência. Chaves de acesso (passkeys) também podem estar disponíveis para a sua conta.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada da EA no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a configuração: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.