Encontre as configurações da verificação em duas etapas da PlayStation
Em um navegador, faça login em Account Management → Security (Gerenciamento de conta → Segurança) e escolha Edit (Editar) ao lado de 2-step Verification Status (Status da verificação em duas etapas).
No PS5, abra Settings → Users and Accounts → Security → 2-Step Verification (Configurações → Usuários e Contas → Segurança → Verificação em duas etapas). No PS4, use Settings → Account Management → Account Information → Security → 2-Step Verification (Configurações → Gerenciamento de contas → Informações da conta → Segurança → Verificação em duas etapas).
Selecione Authenticator App (App de autenticação).
Adicione a PlayStation ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código de verificação atual na PlayStation, escolha Activate (Ativar) e registre os seus códigos de recuperação.
A PlayStation fornece uma chave de configuração alfanumérica se você não conseguir escanear o código QR. Use-a ao configurar no mesmo iPhone. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como PlayStation e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Mantenha uma cópia dos seus códigos de recuperação
Salve os dez códigos de uso único em algum lugar seguro fora do seu celular. Enquanto estiver conectado, encontre-os em Account Management → Security → Backup Codes (Gerenciamento de conta → Segurança → Códigos de recuperação). Você não poderá recuperá-los lá depois de perder o acesso à conta.
Recupere o acesso sem o seu celular
Na verificação, escolha Trouble Receiving Code? → Sign In Using a Backup Code (Problemas para receber o código? → Fazer login usando um código de recuperação). Se não tiver códigos utilizáveis, use o Assistente Online do suporte da PlayStation para a recuperação da conta.
Mensagens de texto (SMS) e chaves de acesso
As mensagens de texto (SMS) são outro método de verificação em duas etapas. A PlayStation também oferece login com chave de acesso (passkey) em dispositivos compatíveis. Revise as instruções do serviço ao alterar os métodos e mantenha o seu acesso existente até que o método substituto funcione.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada da PlayStation no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a ativação: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.