Encuentra la configuración de dos pasos de PlayStation
En un navegador, inicia sesión en Account Management (Administración de cuentas) → Security (Seguridad) y elige Edit (Editar) junto a 2-step Verification Status (Estado de la verificación en dos pasos).
En PS5, abre Settings (Configuración) → Users and Accounts (Usuarios y cuentas) → Security (Seguridad) → 2-Step Verification (Verificación en dos pasos). En PS4, usa Settings (Configuración) → Account Management (Administración de cuentas) → Account Information (Información de la cuenta) → Security (Seguridad) → 2-Step Verification (Verificación en dos pasos).
Selecciona Authenticator App (App de autenticación).
Agrega PlayStation a Sign In
Puedes usar Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código de verificación actual en PlayStation, elige Activate (Activar) y guarda tus códigos de respaldo.
PlayStation proporciona una clave de configuración alfanumérica si no puedes escanear el código QR. Úsala cuando realices la configuración en el mismo iPhone. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe PlayStation en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave en privado.
Mantén una copia de tus códigos de respaldo
Guarda los diez códigos de un solo uso en un lugar seguro fuera de tu teléfono. Mientras tengas una sesión iniciada, encuéntralos en Account Management (Administración de cuentas) → Security (Seguridad) → Backup Codes (Códigos de respaldo). No podrás recuperarlos desde allí si pierdes el acceso.
Recupera el acceso sin tu teléfono
En la verificación, elige Trouble Receiving Code? (¿Problemas para recibir el código?) → Sign In Using a Backup Code (Iniciar sesión con un código de respaldo). Si no tienes códigos utilizables, usa el Asistente en línea del Soporte de PlayStation para recuperar la cuenta.
Mensajes de texto y claves de acceso
Los SMS son otro método de verificación en dos pasos. PlayStation también ofrece el inicio de sesión con claves de acceso (passkeys) en dispositivos compatibles. Revisa las instrucciones del servicio al cambiar de método y conserva tu acceso existente hasta que el reemplazo funcione.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de PlayStation en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.