بدء إعداد تطبيق المصادقة
بعد تسجيل الدخول، افتح من قائمة صورة ملفك الشخصي Settings → Advanced User Details واختر Connect بجوار App Registration: One-Time Password Authenticator. وأكمل أي خطوة مطلوبة للتحقق من الهوية.
إذا طلبت Salesforce الإعداد أثناء تسجيل الدخول، فاختر Choose Another Verification Method إذا لزم الأمر، ثم حدد خيار رموز التحقق من تطبيق مصادقة وتابع.
إضافة Salesforce إلى Sign In
يمكنك استخدام Sign In، تطبيق المصادقة الخاص بنا، للحصول على رموز التحقق على جهاز iPhone لديك.
- مع ظهور رمز QR الخاص بالإعداد على شاشة أخرى، افتح Sign In واضغط على Add → Scan QR Code.
- امسح الرمز ضوئيًا، وراجع تفاصيل الحساب، واضغط على Add Account.
- أدخل الرمز الحالي المكون من ستة أرقام في حقل Verification Code في Salesforce واختر Connect.
اختر I Can’t Scan the QR Code لعرض حقل Key في Salesforce واستخدام مفتاح الإعداد للإدخال اليدوي. هذا مفيد للإعداد على نفس جهاز iPhone. في Sign In، اختر Add → Enter Setup Key، واكتب Salesforce في حقل Service واسم حسابك في حقل Account، والصق المفتاح السري في حقل Key، ثم اضغط على Add Account. حافظ على سرية هذا المفتاح.
الطرق الأخرى المعتمدة من المؤسسة
تدعم Salesforce مفاتيح الأمان ووسائل المصادقة المدمجة في الجهاز حيثما تم تفعيلها. اسأل مسؤولك عن الطرق التي تسمح بها مؤسستك. الرمز المُرسل للتحقق من الهوية ليس بالضرورة طريقة مصادقة متعددة عوامل معتمدة لتسجيل الدخول العادي.
اطلب مساعدة الاسترداد من مسؤولك
إذا كان تطبيق المصادقة الخاص بك غير متاح، فاتصل بمُسؤول Salesforce الخاص بك. يمكن للمسؤول إرشادك إلى الخطوات المعتمدة لاستعادة الوصول أو استبدال تطبيق المصادقة. لا تفترض أن Salesforce تصدر مجموعة شخصية من رموز الاسترداد القابلة للطباعة.
احتفظ بوصولك الحالي حتى تتأكد من عمل الطريقة البديلة.
إذا لم يعمل الرمز
تأكد من أن حساب Salesforce المضاف إلى Sign In يطابق الحساب الذي تستخدمه. انتظر ظهور رمز تحقق جديد وأدخله قبل أن يتغير. إذا استمر رفض الرموز الجديدة، فتأكد من تفعيل الضبط التلقائي للتاريخ والوقت على جهاز iPhone لديك.
احتفظ بجلسة تسجيل دخول نشطة وبمعلومات الاسترداد في متناولك أثناء حل المشكلة. لا تكتمل عملية إعداد المصادقة الثنائية بمجرد إضافة الحساب إلى Sign In؛ يجب أن تقبل الخدمة رمز التحقق وتؤكد التفعيل.