SALESFORCE 帳號指南

如何為 Salesforce 啟用雙重認證(2FA)

Salesforce 支援在組織的 Sales 與 Service 環境中,使用第三方一次性密碼 App 進行多因素認證(MFA)。可用方式由管理員控管;如果登入時要求設定驗證,管理員也能提供協助。

開始設定驗證 App

在登入狀態下,開啟您的個人大頭貼並進入 Settings → Advanced User Details(設定 → 進階使用者詳細資訊),然後在 App Registration: One-Time Password Authenticator(應用程式設定:一次性密碼驗證 App)旁選擇 Connect(連結)。完成所有顯示的身分檢查。

如果 Salesforce 在您登入時要求進行設定,請在必要時選擇 Choose Another Verification Method(選擇另一種驗證方式),接著選擇從驗證 App 取得驗證碼的選項並繼續。

將 Salesforce 加入 Sign In

您可以使用 Sign In,這是我們的驗證 App,可在 iPhone 上產生驗證碼。

  1. 將設定用的 QR Code 顯示在另一台裝置的螢幕上,開啟 Sign In 並點擊 Add → Scan QR Code。
  2. 掃描條碼,檢視帳號詳細資訊,然後點擊 Add Account。
  3. 在 Salesforce 的 Verification Code(驗證碼)欄位中輸入目前的六位數驗證碼,然後選擇 Connect(連結)。

選擇 I Can’t Scan the QR Code(我無法掃描 QR Code)以顯示 Salesforce 供手動輸入的 Key(金鑰)。這對於在同一支 iPhone 上進行設定非常有幫助。在 Sign In 中,選擇 Add → Enter Setup Key,將 Service 設為 Salesforce、Account 設為您的帳號名稱,將秘密金鑰貼到 Key 欄位中,然後點擊 Add Account。請妥善保管金鑰,不要與他人分享。

其他組織核准的方式

Salesforce 也支援安全金鑰與裝置內建驗證功能,但須先開放使用。請向您的管理員詢問您的組織允許哪些方式。為確認身分而傳送的驗證碼,不一定能作為一般登入時組織核准的多因素認證(MFA)方式。

向您的管理員尋求復原協助

如果您無法使用驗證 App,請聯絡您的 Salesforce 管理員。他們可以引導您完成核准的復原或更換驗證 App 的流程。切勿假設 Salesforce 會提供個人專用的一組可列印備用碼。

在確認新的驗證方式可用之前,請保留原有的登入方式。

如果驗證碼無法使用

請確認 Sign In 中的 Salesforce 項目對應到您要登入的帳號。等待新的驗證碼出現,並在它更新前輸入。如果新驗證碼仍然無法使用,請確認 iPhone 已設定為自動調整日期與時間。

排除問題時,請保留仍可使用的登入狀態,並備妥帳號復原資訊。僅在 Sign In 中加入帳號,並不代表完成設定;您還需要讓服務接受驗證碼,並確認已啟用雙重認證。

官方說明