인증 앱 설정 시작하기
로그인한 상태에서 프로필 사진 메뉴의 Settings → Advanced User Details를 여세요. App Registration: One-Time Password Authenticator 옆의 Connect를 선택하고 표시되는 본인 확인 절차를 완료하세요.
Salesforce에 로그인하는 과정에서 설정을 요구한다면 필요에 따라 Choose Another Verification Method를 선택하세요. 인증 앱의 코드를 사용하는 옵션을 선택하고 다음 단계로 진행하세요.
Sign In에 Salesforce 추가하기
iPhone에서 인증 코드를 관리할 때 저희 인증 앱 Sign In을 사용할 수 있습니다.
- 다른 화면에 설정 QR 코드가 표시된 상태에서 Sign In을 열고 Add → Scan QR Code를 탭하세요.
- 코드를 스캔하고 계정 정보를 검토한 후 Add Account를 탭하세요.
- Salesforce의 Verification Code 필드에 현재 6자리 코드를 입력하고 Connect를 선택하세요.
Salesforce의 직접 입력용 Key를 확인하려면 I Can’t Scan the QR Code를 선택하세요. 이는 같은 iPhone에서 설정할 때 유용합니다. Sign In에서 Add → Enter Setup Key를 선택하고, Service에 Salesforce, Account에 계정 이름을 입력하고 Key에 비밀 키를 붙여넣은 뒤 Add Account를 탭하세요. 이 키는 다른 사람에게 공개하지 마세요.
조직에서 허용하는 다른 인증 수단
Salesforce는 조직에서 활성화한 경우 보안 키와 기기에 내장된 인증 기능도 지원합니다. 어떤 방법을 허용하는지 관리자에게 문의하세요. 본인 확인을 위해 전송된 코드가 평소 로그인에 쓰도록 허용된 MFA 수단인 것은 아닐 수 있습니다.
관리자에게 계정 복구 도움 요청하기
인증 앱을 사용할 수 없다면 Salesforce 관리자에게 문의하세요. 조직에서 허용하는 계정 복구 또는 인증 앱 교체 절차를 안내받을 수 있습니다. 개인용 인쇄 가능 백업 코드 세트가 제공된다고 가정하지 마세요.
새 인증 수단이 작동하는지 확인할 때까지 기존 방식으로 로그인할 수 있도록 유지하세요.
인증 코드가 작동하지 않을 때
Sign In에 저장된 Salesforce 항목이 지금 로그인하려는 계정과 일치하는지 확인하세요. 새 코드가 표시될 때까지 기다렸다가 코드가 바뀌기 전에 입력하세요. 새 코드도 계속 거부되면 iPhone의 날짜 및 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요.
문제를 해결하는 동안 이미 로그인된 기기나 브라우저에서 로그아웃하지 말고 복구 정보도 준비해 두세요. Sign In에 계정을 추가하는 것만으로 설정이 완료되지는 않습니다. 해당 서비스에서 코드가 승인되고 2단계 인증이 활성화되었다는 확인을 받아야 합니다.