Bestätigung per Authenticator-App auswählen
- Melde dich auf der Surfshark-Website an.
- Öffne Account Settings (Kontoeinstellungen) und wähle Edit (Bearbeiten) neben 2FA.
- Wähle Authentication app (Authentifizierungs-App), um den QR-Code anzuzeigen.
Surfshark zu Sign In hinzufügen
Mit Sign In, unserer Authenticator-App, erzeugst du Bestätigungscodes direkt auf deinem iPhone.
- Zeige den Einrichtungs-QR-Code auf einem anderen Bildschirm an.
- Tippe in Sign In auf Add → Scan QR Code (Hinzufügen → QR-Code scannen), scanne ihn, überprüfe die Details und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen).
- Gib den aktuellen sechsstelligen Code bei Surfshark ein, wähle Next (Weiter), lade die Wiederherstellungscodes herunter und wähle dann Done (Fertig).
Halte den QR-Code geheim. Wenn du die Einrichtung auf einem einzigen iPhone durchführst und keine Option zur manuellen Einrichtung angezeigt wird, öffne die Einrichtungsseite auf einem zweiten Bildschirm.
Die Wiederherstellungscodes separat speichern
Bewahre die heruntergeladenen Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort auf, den du auch ohne dein Handy erreichen kannst. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden.
Wenn dein Authenticator nicht verfügbar ist, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und wähle dann Enter a recovery code (Wiederherstellungscode eingeben). Verwende einen ungenutzten Code, um dich wieder anzumelden und dein neues Gerät einzurichten. Wende dich an den Surfshark-Support, wenn du keine Wiederherstellungsmethode mehr nutzen kannst.
E-Mail-Bestätigung
Surfshark bietet zudem Email Address (E-Mail-Adresse) als 2FA-Methode an. Wenn du diese Methode nutzt, schütze dein Postfach und stelle sicher, dass du weiterhin darauf zugreifen kannst. Die E-Mail-basierte Bestätigung hängt von der Sicherheit deines E-Mail-Kontos ab.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Prüfe, ob der Eintrag für Surfshark in Sign In zu dem Konto gehört, bei dem du dich anmelden möchtest. Warte auf einen neuen Code und gib ihn ein, bevor er abläuft. Werden auch neue Codes abgelehnt, prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem iPhone automatisch eingestellt werden.
Bleibe während der Fehlersuche auf bereits angemeldeten Geräten angemeldet und halte deine Wiederherstellungsinformationen bereit. Ein Eintrag in Sign In allein reicht nicht aus: Surfshark muss den Code akzeptieren und die Aktivierung bestätigen.