認証アプリによる確認を選択する
- Surfsharkのウェブサイトにサインインします。
- アカウント設定 (Account Settings)を開き、2FAの横にある編集 (Edit)を選択します。
- 認証アプリ (Authentication app)を選択してQRコードを表示します。
Sign InにSurfsharkを追加する
iPhoneで認証コードを生成するには、当社の認証アプリSign Inを使えます。
- 登録用QRコードを別の画面に表示します。
- Sign Inで追加 (Add) → QRコードをスキャン (Scan QR Code)をタップしてスキャンし、詳細を確認してから、アカウントを追加 (Add Account)をタップします。
- Surfsharkに現在の6桁のコードを入力し、「次へ (Next)」を選択して復旧コードをダウンロードし、「完了 (Done)」を選択します。
QRコードは他人に見せないでください。1台のiPhoneで設定を行っており、手動設定のオプションが表示されない場合は、2台目の画面で登録ページを開いてください。
復旧コードを個別に保管する
ダウンロードした復旧コードは、スマートフォンがなくてもアクセスできる安全な場所に保管してください。各コードは1回のみ使用できます。
認証アプリが利用できない場合は、メールアドレスとパスワードを入力し、復旧コードを入力 (Enter a recovery code)を選択します。未使用のコードを使用してアクセスを回復し、新しい端末で認証アプリを設定してください。復旧方法が残っていない場合は、Surfsharkサポートにお問い合わせください。
メール確認
Surfsharkでは、2FA方法としてメールアドレス (Email Address)も提供しています。使用する場合は、その受信トレイを保護し、アクセスできるように維持してください。メールによる確認は、メールアカウントのセキュリティに依存します。
認証コードが使えない場合
Sign Inで選んだSurfsharkアカウントが、ログインしようとしているアカウントと一致しているか確認してください。新しい認証コードが表示されるまで待ち、次のコードに切り替わる前に入力してください。それでもエラーが続く場合は、iPhoneの日付と時刻が自動設定になっているか確認してください。
問題を解決するまでは、ログインできている端末からログアウトせず、アカウント復旧用の情報も手元に残しておいてください。Sign Inにアカウントを追加しただけでは設定は完了しません。サービス側で認証コードが受け付けられ、2段階認証が有効になったことを確認してください。