Elige la verificación por app de autenticación
- Inicia sesión en el sitio web de Surfshark.
- Abre Account Settings (Configuración de la cuenta) y elige Edit (Editar) junto a 2FA.
- Selecciona Authentication app (App de autenticación) para mostrar el código QR.
Agrega Surfshark a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación para generar códigos en tu iPhone.
- Muestra el código QR de configuración en otra pantalla.
- En Sign In, toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR), escanéalo, revisa los detalles y luego toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual de seis dígitos en Surfshark, elige Next (Siguiente), descarga los códigos de recuperación y luego selecciona Done (Listo).
Mantén el código QR en privado. Si estás configurando en un solo iPhone y no se muestra la opción de configuración manual, abre la página de configuración en una segunda pantalla.
Guarda los códigos de recuperación por separado
Guarda los códigos de recuperación descargados en un lugar seguro al que puedas acceder sin tu teléfono. Cada código se puede usar una vez.
Cuando tu app de autenticación no esté disponible, ingresa tu correo electrónico y contraseña, luego elige Enter a recovery code (Ingresar un código de recuperación). Usa un código que aún no hayas utilizado para recuperar el acceso y configurar tu dispositivo de reemplazo. Contacta al soporte de Surfshark si no te queda ningún método de recuperación.
Verificación por correo electrónico
Surfshark también ofrece Email Address (Dirección de correo electrónico) como método 2FA. Mantén esa bandeja de entrada protegida y accesible si la usas. La verificación por correo electrónico depende de la seguridad de tu cuenta de correo electrónico.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Surfshark en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.