Choisir la vérification par application d'authentification
- Connectez-vous sur le site Web de Surfshark.
- Ouvrez Account Settings (Paramètres du compte) et choisissez Edit (Modifier) à côté de 2FA.
- Sélectionnez Authentication app (Application d'authentification) pour afficher le code QR.
Ajouter Surfshark à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Affichez le code QR de configuration sur un autre écran.
- Dans Sign In, touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner un code QR), scannez-le, vérifiez les détails, puis touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Saisissez le code de vérification actuel à six chiffres dans Surfshark, choisissez Next (Suivant), téléchargez les codes de récupération, puis sélectionnez Done (Terminé).
Gardez le code QR confidentiel. Si vous effectuez la configuration sur un seul iPhone et qu'aucune option de configuration manuelle n'est affichée, ouvrez la page de configuration sur un deuxième écran.
Stocker les codes de récupération séparément
Conservez les codes de récupération téléchargés dans un endroit sûr et accessible sans votre téléphone. Chaque code est utilisable une seule fois.
Lorsque votre application d'authentification est indisponible, saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe, puis choisissez Enter a recovery code (Saisir un code de récupération). Utilisez un code que vous n’avez pas encore utilisé pour retrouver l'accès et configurer votre appareil de remplacement. Contactez l'assistance Surfshark s'il ne vous reste aucune méthode de récupération.
Vérification par courriel
Surfshark propose également l'adresse de courriel (Email Address) comme méthode 2FA. Protégez cette boîte de réception et gardez-la accessible si vous l'utilisez. La vérification par courriel dépend de la sécurité de votre compte de courriel.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Surfshark dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Surfshark doit accepter un code et confirmer l’activation.