Abre la configuración de seguridad de Canva
- Abre tu menú de perfil, luego Your account (Tu cuenta) → Account and security (Cuenta y seguridad).
- En Security (Seguridad) → Multi-Factor Authentication (Autenticación multifactor), elige Enable (Activar) junto a Authenticator app (App de autenticación).
- Ingresa tu contraseña y confirma.
Agrega Canva a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual de seis dígitos en Canva, elige Enable authenticator app (Activar app de autenticación) y luego guarda los códigos de respaldo antes de terminar la configuración.
Para la configuración en el mismo iPhone, Canva ofrece Show secret key (Mostrar clave secreta) debajo de su código QR. Copia esa clave para ingresarla manualmente. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe Canva en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave de configuración en privado.
Guarda tus códigos de respaldo
Elige Copy codes (Copiar códigos) y guárdalos en un lugar seguro al que puedas acceder sin tu teléfono. Cada código se puede usar una vez.
Para generar un conjunto de reemplazo, vuelve a la configuración de MFA y abre Backup codes (Códigos de respaldo) → Generate (Generar) o Regenerate (Regenerar). Copia el nuevo conjunto y completa los pasos que se indican. Sustituye los códigos que tenías guardados por los nuevos.
Si pierdes el acceso
Usa un código de respaldo guardado cuando Canva te pida tu segundo factor. Prueba otro método configurado previamente si la pantalla de inicio de sesión lo ofrece. Si ninguno funciona, sigue la guía de recuperación de MFA de Canva.
Algunas cuentas pueden ofrecer SMS como otro método. Solo confía en él después de confirmar que está disponible y configurado en tu cuenta.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Canva en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: Canva debe aceptar un código y confirmar la activación.