Ouvrir les paramètres de vérification d'Amazon
- Connectez-vous à Amazon et ouvrez Account & Lists (Compte et listes) → Your Account (Votre compte) → Login & security (Connexion et sécurité).
- Ouvrez les paramètres à côté de Two-Step Verification (2SV) (Vérification en deux étapes), puis choisissez Get Started (Commencer) si vous configurez cette protection pour la première fois.
- Sélectionnez Authenticator App (Application d’authentification) et gardez la page de configuration du code-barres ouverte.
Ajouter Amazon à Sign In
Nous recommandons Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Avec le code-barres d'Amazon sur un autre écran, touchez Add (Ajouter) → Scan QR Code (Scanner le code QR) dans Sign In.
- Vérifiez le compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Retournez sur Amazon, saisissez le code actuel à six chiffres, et continuez.
- Ajoutez une méthode de secours lorsque vous y êtes invité, vérifiez-la, puis suivez les dernières étapes de configuration. Vérifiez que la vérification en deux étapes est bien activée.
Sur un seul iPhone, la saisie manuelle est possible si Amazon propose une clé de configuration. Utilisez Add (Ajouter) → Enter Setup Key (Saisir la clé de configuration), indiquez Amazon dans Service (Service) et votre adresse de courriel dans Account (Compte), collez la clé dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Sinon, utilisez un deuxième écran pour le code-barres. Gardez la clé de configuration confidentielle.
Préparer un autre moyen de se connecter
Dans vos paramètres de vérification en deux étapes, cherchez Add new phone or Authenticator App (Ajouter un nouveau téléphone ou une application d’authentification) parmi les méthodes configurées. Gardez une méthode de secours fonctionnelle, par exemple la vérification par téléphone si Amazon la propose. Mettez le numéro enregistré à jour avant de perdre l’accès à votre ancien numéro.
Les codes par SMS et appels vocaux dépendent de l'accès au numéro enregistré et peuvent arriver avec du retard. Les codes générés par Sign In ne nécessitent pas de réseau mobile. Évitez de faire dépendre toutes vos options de récupération du même téléphone.
Si votre téléphone n'est pas disponible
Sur l’écran de saisie du code, utilisez l'option indiquant que vous ne recevez pas le code pour essayer une méthode de secours déjà configurée. Si aucune n'est accessible, suivez la procédure de récupération d’un compte Amazon protégé par la vérification en deux étapes. Amazon doit vérifier votre identité avant de modifier la protection. La récupération n'est ni garantie ni immédiate.
Si un code est refusé
Vérifiez que l'entrée Amazon dans Sign In correspond au compte auquel vous vous connectez. Attendez le code suivant et saisissez-le rapidement. Vérifiez les paramètres de date et d'heure automatiques de votre iPhone si les nouveaux codes continuent d'échouer.
Si vous ne recevez pas les SMS, vérifiez la couverture réseau et le numéro enregistré, puis essayez la méthode alternative proposée sur l'écran du code. Évitez de demander plusieurs codes à la suite.