OTP Authenticator auswählen
- Melde dich bei Zoho Accounts an.
- Öffne Multi-Factor Authentication (Multi-Faktor-Authentifizierung).
- Wähle unter OTP Authenticator (Authenticator für Einmalcodes) die Option Set up Now (Jetzt einrichten).
Wenn diese Option bei einem verwalteten Konto fehlt, frage deinen Administrator, ob eine Richtlinie dies einschränkt.
Zoho zu Sign In hinzufügen
Mit Sign In, unserer Authenticator-App, erzeugst du Bestätigungscodes direkt auf deinem iPhone.
- Öffne Sign In, während der Einrichtungs-QR-Code auf einem anderen Bildschirm angezeigt wird, und tippe auf Add → Scan QR Code (Hinzufügen → QR-Code scannen).
- Scanne den Code, überprüfe die Kontodetails und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen).
- Wähle bei Zoho Next (Weiter) aus, gib den aktuellen Code aus Sign In ein und wähle Verify (Bestätigen).
Zoho zeigt neben dem QR-Code einen Einrichtungsschlüssel an. Verwende diesen Schlüssel für die Einrichtung auf demselben iPhone. Wähle in Sign In Add → Enter Setup Key (Hinzufügen → Einrichtungsschlüssel eingeben), trage unter Service (Dienst) Zoho und unter Account (Konto) deinen Kontonamen ein und füge den Einrichtungsschlüssel in Key (Schlüssel) ein und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen). Halte diesen Schlüssel geheim.
Backup-Bestätigungscodes generieren
Öffne Multi-Factor Authentication → MFA Recovery Options → Generate new codes (Multi-Faktor-Authentifizierung → MFA-Wiederherstellungsoptionen → Neue Codes erstellen). Kopiere oder lade die Codes sofort herunter: Zoho zeigt denselben Satz nicht noch einmal an.
Jeder Code lässt sich nur einmal verwenden. Das Generieren eines neuen Satzes macht ungenutzte ältere Codes ungültig. Bewahre den aktuellen Satz sicher außerhalb deines Telefons auf. Dein Administrator schränkt diese Option möglicherweise ein.
Einen Backup-Code bei Bedarf verwenden
Wähle bei der Bestätigung Can’t access your device? (Kein Zugriff auf dein Gerät?); wenn du mehrere MFA-Methoden hast, wähle zuerst Problem signing in? (Probleme bei der Anmeldung?). Wähle Use backup verification codes (Backup-Bestätigungscodes verwenden), gib einen gespeicherten Code ein und bestätige ihn.
Konfiguriere deine MFA-Methode nach der Wiederherstellung neu. Wenn kein Backup-Code verfügbar ist, wende dich an deinen Administrator oder den Zoho Accounts Support.
Andere Bestätigungsmethoden
Zoho bietet je nach Kontorichtlinie andere Methoden an. SMS ist für Konten, die nach dem 1. Januar 2024 registriert wurden, nicht als neue MFA-Option verfügbar. Gehe also nicht davon aus, dass du eine Telefonnummer als Ersatzmethode verwenden kannst.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Prüfe, ob der Eintrag für Zoho in Sign In zu dem Konto gehört, bei dem du dich anmelden möchtest. Warte auf einen neuen Code und gib ihn ein, bevor er abläuft. Werden auch neue Codes abgelehnt, prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem iPhone automatisch eingestellt werden.
Bleibe während der Fehlersuche auf bereits angemeldeten Geräten angemeldet und halte deine Wiederherstellungsinformationen bereit. Ein Eintrag in Sign In allein reicht nicht aus: Zoho muss den Code akzeptieren und die Aktivierung bestätigen.