Choisir OTP Authenticator
- Connectez-vous sur Zoho Accounts.
- Ouvrez Multi-Factor Authentication (Authentification multifacteur).
- Sous OTP Authenticator, choisissez Set up Now (Configurer maintenant).
Si l’option est absente sur un compte géré, demandez à votre administrateur si les règles de l’organisation en restreignent l’accès.
Ajouter Zoho à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Le code QR de configuration étant affiché sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner le code QR).
- Scannez le code, vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Sélectionnez Next (Suivant) sur Zoho, saisissez le code actuel issu de Sign In, puis choisissez Verify (Vérifier).
Zoho affiche une clé de configuration à côté de son code QR. Utilisez cette clé pour la configuration sur le même iPhone. Dans Sign In, choisissez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Saisir la clé de configuration), indiquez Zoho dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), collez la clé de configuration dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Gardez cette clé de configuration confidentielle.
Générer des codes de vérification de secours
Ouvrez Multi-Factor Authentication → MFA Recovery Options → Generate new codes (Authentification multifacteur → Options de récupération d’authentification multifacteur → Générer de nouveaux codes). Copiez ou téléchargez les codes immédiatement : Zoho n’affichera plus cette série.
Chaque code ne sert qu’une seule fois. Générer une nouvelle série annule les anciens codes non utilisés. Conservez la série actuelle en lieu sûr, en dehors de votre téléphone. Votre administrateur peut restreindre cette option.
Utiliser un code de secours en cas de besoin
Lors de la vérification, choisissez Can’t access your device? (Impossible d’accéder à votre appareil ?) ; si vous disposez de plusieurs méthodes d’authentification multifacteur, choisissez d’abord Problem signing in? (Problème de connexion ?). Sélectionnez Use backup verification codes (Utiliser des codes de vérification de secours), saisissez un code enregistré et validez.
Après la récupération, reconfigurez votre méthode d’authentification multifacteur. Si aucun code de secours n’est disponible, contactez votre administrateur ou l’assistance Zoho Accounts.
Autres méthodes de vérification
Zoho propose d’autres méthodes selon les règles applicables à votre compte. Les SMS ne sont pas disponibles comme nouvelle option d’authentification multifacteur pour les comptes enregistrés après le 1er janvier 2024, ne comptez donc pas sur un numéro de téléphone comme solution de secours.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Zoho dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Zoho doit accepter un code et confirmer l’activation.