Configurer une application d’authentification dans les paramètres de sécurité
Connectez-vous à Fidelity et ouvrez vos security settings (paramètres de sécurité). Trouvez les options d'authentification multifacteur et lancez la configuration d’une application d’authentification. Vous pouvez également commencer depuis l'application mobile Fidelity Investments.
Effectuez toute vérification d'identité requise avant que Fidelity n'affiche les informations de configuration.
Ajouter Fidelity à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Si le service affiche un code QR de configuration sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner le code QR).
- S'il propose plutôt une clé de configuration, choisissez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Saisir la clé de configuration). Indiquez Fidelity dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), puis collez la clé de configuration dans Key (Clé).
- Vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Saisissez le code actuel dans Fidelity et terminez les étapes de confirmation.
Gardez la clé de configuration confidentielle. Si vous n'avez qu'un seul iPhone et qu'aucune clé manuelle n'est proposée, ouvrez la page de configuration sur un deuxième écran.
Se préparer avant de changer de téléphone
Configurez votre application d’authentification sur le nouvel appareil avant de vous séparer de l’ancien. Gardez votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone à jour. Les instructions d'authentification de Fidelity ne mentionnent pas de série de codes de secours émise par le service, ne comptez donc pas en recevoir une.
Si vous perdez l'accès à votre téléphone ou à votre application d’authentification, contactez Fidelity en utilisant les coordonnées d'assistance officielles figurant sur son site Web.
Autres méthodes de vérification Fidelity
Fidelity propose également l'approbation dans sa propre application mobile et des codes par SMS ou appel téléphonique. La disponibilité dépend de vos paramètres et du processus de connexion.
N'utilisez Remember this device (Mémoriser cet appareil) que sur un appareil que vous contrôlez. Fidelity peut toujours exiger une vérification pour certaines transactions ou connexions futures.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Fidelity dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Fidelity doit accepter un code et confirmer l’activation.