在安全设置中连接身份验证器
登录 Fidelity 并打开你的security settings(安全设置)。找到多因素认证选项,并开始连接身份验证器应用。你也可以从 Fidelity Investments 移动应用开始操作。
在 Fidelity 显示设置信息之前,请完成所需的任何身份检查。
将 Fidelity 添加到 Sign In
你可以使用 Sign In,这是我们开发的 iPhone 身份验证器应用,可在设备上生成验证码。
- 如果服务在另一块屏幕上显示设置二维码,请打开 Sign In 并轻点 Add(添加)→ Scan QR Code(扫描二维码)。
- 如果它提供的是设置密钥,请选择 Add(添加)→ Enter Setup Key(输入设置密钥)。将 Service(服务)标记为 Fidelity,将 Account(账户)标记为你的账户名,然后将密钥粘贴到 Key(密钥)中。
- 检查该账户记录,然后轻点 Add Account(添加账户)。
- 回到 Fidelity 输入当前的验证码并完成其确认提示。
请妥善保管设置密钥,不要泄露。如果你只有一部 iPhone 且服务未提供手动密钥,请在另一块屏幕上打开设置页面。
在更换手机前做好准备
在停用旧设备之前,请先设置好新设备上的身份验证器,并确保账户联系邮箱和电话号码保持最新。Fidelity 的身份验证器说明未提及提供一组备用验证码,请不要依赖这种恢复方式。
如果手机或身份验证器无法使用,请通过 Fidelity 官网列出的客服渠道寻求帮助。
其他 Fidelity 验证方法
Fidelity 也支持在其官方移动应用中确认登录,并通过短信或电话提供验证码。可用性取决于你的设置和登录流程。
仅在你控制的设备上使用 Remember this device(记住此设备)。Fidelity 仍可能要求对某些交易或未来的登录进行验证。
如果验证码无效
确认 Sign In 中选择的 Fidelity 账户与你要登录的账户一致。等待新的验证码生成,并在它更新前输入。如果仍然验证失败,请检查 iPhone 的日期与时间是否设为自动设置。
排查问题时,请保留已经登录的设备,不要退出登录,并妥善保管账户恢复信息。仅在 Sign In 中添加账户并不代表设置完成:还需要 Fidelity 验证通过,并确认两步验证已启用。