Vincule um autenticador nas configurações de segurança
Faça login na Fidelity e abra as suas security settings (configurações de segurança). Encontre as opções de autenticação multifator e inicie a vinculação de um app autenticador. Você também pode começar pelo aplicativo móvel da Fidelity Investments.
Conclua qualquer verificação de identidade exigida antes que a Fidelity exiba as informações de configuração.
Adicione a Fidelity ao Sign In
Use o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Se o serviço exibir um código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Se, em vez disso, oferecer uma chave de configuração, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração). Defina Service (Serviço) como Fidelity e Account (Conta) com o nome da sua conta e cole a chave de configuração em Key (Chave).
- Revise a entrada e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código atual na Fidelity e siga as etapas para confirmar a ativação.
Mantenha a chave de configuração em sigilo. Se você tiver apenas um iPhone e nenhuma chave de configuração for oferecida, abra a página de configuração em uma segunda tela.
Prepare-se antes de trocar de celular
Configure o autenticador no novo dispositivo antes de se desfazer do antigo. Mantenha o seu e-mail de contato e número de telefone atualizados. As instruções do autenticador da Fidelity não descrevem um conjunto de códigos de recuperação emitido pelo serviço, portanto, não conte com a possibilidade de receber um.
Se perder o acesso ao seu telefone ou autenticador, entre em contato com a Fidelity usando os dados oficiais de suporte em seu site.
Outros métodos de verificação da Fidelity
A Fidelity também oferece aprovação em seu próprio aplicativo móvel e códigos por mensagem de texto (SMS) ou chamada telefônica. A disponibilidade depende das suas configurações e fluxo de login.
Apenas use Remember this device (Lembrar deste dispositivo) em um dispositivo que você controle. A Fidelity ainda pode exigir verificação para algumas transações ou logins futuros.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada da Fidelity no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a configuração: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.