Vincula una app de autenticación desde la configuración de seguridad
Inicia sesión en Fidelity y abre tu configuración de seguridad (security settings). Encuentra las opciones de autenticación multifactor y comienza a vincular una app de autenticación. También puedes empezar desde la aplicación móvil de Fidelity Investments.
Completa cualquier verificación de identidad requerida antes de que Fidelity muestre la información de configuración.
Agrega Fidelity a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Si el servicio muestra un código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Si en su lugar ofrece una clave de configuración, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración). Escribe Fidelity en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), luego pega la clave de configuración en Key (Clave).
- Revisa los datos de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Vuelve a Fidelity, ingresa el código actual y completa los pasos de confirmación.
Mantén la clave de configuración en privado. Si solo tienes un iPhone y no se ofrece una clave manual, abre la página de configuración en una segunda pantalla.
Prepárate antes de cambiar de teléfono
Vincula la app de autenticación que usarás a partir de ahora antes de deshacerte de tu dispositivo anterior. Mantén actualizados tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono de contacto. Las instrucciones de Fidelity para configurar una app de autenticación no describen un conjunto de códigos de respaldo emitidos por el servicio, así que no cuentes con recibirlos.
Si pierdes el acceso a tu teléfono o autenticador, comunícate con Fidelity utilizando los datos de contacto del soporte oficial en su sitio web.
Otros métodos de verificación de Fidelity
Fidelity también ofrece aprobación en su propia aplicación móvil y códigos por mensaje de texto o llamada telefónica. La disponibilidad depende de tu configuración y del proceso de inicio de sesión.
Usa Remember this device (Recordar este dispositivo) solo en un dispositivo que tú controles. Fidelity aún podría requerir verificación para algunas transacciones o futuros inicios de sesión.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Fidelity en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: Fidelity debe aceptar un código y confirmar la activación.