Abre la configuración de tu cuenta
- En Asana, abre My Settings → Account (Mis ajustes → Cuenta).
- Selecciona Two-Factor Authentication (Autenticación de dos factores).
- Confirma tu contraseña para mostrar el código QR de configuración.
Agrega Asana a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add → Scan QR Code (Agregar → Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual de Sign In en Asana y selecciona Enable (Activar). Si tu organización exige configurar esta protección al iniciar sesión, completa los pasos de confirmación restantes.
Si el servicio ofrece una clave de configuración, puedes ingresarla manualmente. De lo contrario, usa una segunda pantalla para el código QR. En Sign In, elige Add → Enter Setup Key (Agregar → Ingresar clave de configuración), asigna Asana en Service (Servicio) y tu nombre de cuenta en Account (Cuenta), pega la clave en Key (Clave) y toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave en privado.
Si pierdes el acceso a tu autenticador
Comunícate con el soporte de Asana si no puedes completar el inicio de sesión. En Enterprise, Enterprise+ y Legacy Enterprise, un administrador solo puede restablecer la 2FA de un miembro si este no pertenece a ningún otro dominio.
Los administradores autorizados encontrarán la opción en Members → Edit profile settings → Security → Two-Factor Authentication (Miembros → Editar ajustes de perfil → Seguridad → Autenticación de dos factores). Después del restablecimiento, configura de inmediato tu dispositivo de reemplazo. No asumas que Asana proporciona códigos de respaldo para imprimir.
Requisitos de la organización y SSO
Las organizaciones Enterprise compatibles pueden exigir la 2FA a miembros e invitados. Cuando el uso de SAML o SSO sea obligatorio, los miembros de pleno derecho usan las opciones de inicio de sesión de la organización, mientras que a los invitados se les puede seguir exigiendo configurar la 2FA de Asana.
Sigue el proceso de configuración correspondiente para tu cuenta en lugar de cambiar la configuración de inicio de sesión de la empresa.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Asana en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: Asana debe aceptar un código y confirmar la activación.